İPTAL, CAYMA VE İADE KOŞULLARI

GLOBAL RULMAN DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Bu İptal, Cayma ve İade Koşulları, www.globaltedarik.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarında müşterilerimizin sipariş iptali, cayma ve iade işlemlerine ilişkin hak ve yükümlülüklerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

İşbu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak uygulanır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: GLOBAL RULMAN DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Dudullu OSB Mah. DES-121. Sok. DES B Blok No:28 İç Kapı No:2, Ümraniye / İstanbul

Telefon: 0216 420 44 87

GSM: 0555 970 59 33

E-posta: irtibat@globalrulman.com

MERSİS No: 0396-1476-5010-0001

Ticaret Sicil No: 3.852.395

Vergi Dairesi: Sarıgazi

Vergi No: 3961476501

İnternet Sitesi: www.globaltedarik.com

Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

Sipariş henüz kargoya verilmemişse, müşteri siparişin iptal edilmesi talebini SATICI'ya mümkün olan en kısa sürede iletebilir.

İptal talepleri aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir:

E-posta: irtibat@globalrulman.com

Telefon: 0216 420 44 87

GSM: 0555 970 59 33

Siparişin henüz gönderilmemiş olması halinde, SATICI siparişin iptalini gerçekleştirebilir.

Sipariş bedeli tahsil edilmişse, iptal nedeniyle yapılacak bedel iadesi, kullanılan ödeme yöntemine ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Siparişin kargoya verilmiş olması halinde, işlem sipariş iptalinden ziyade cayma/iade prosedürü kapsamında değerlendirilebilir.

3. CAYMA HAKKI

Tüketici, internet üzerinden gerçekleştirilen mesafeli mal satışlarında, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Tüketici, ürünün kendisine teslim edilmesini beklemeden, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için cayma süresi içerisinde SATICI'ya açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılması, ürünün ayıplı olması veya garanti kapsamında bulunması durumlarından bağımsız bir tüketici hakkıdır.

4. CAYMA BİLDİRİMİ NASIL YAPILIR?

Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici, cayma süresi içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunabilir.

Cayma bildirimi için:

E-posta: irtibat@globalrulman.com

adresine gönderim yapılabilir.

Bildirimde mümkünse aşağıdaki bilgilerin bulunması işlemin hızlı şekilde sonuçlandırılmasına yardımcı olur:

• Ad Soyad
• Sipariş numarası
• Sipariş tarihi
• İade edilmek istenen ürün
• İletişim bilgileri
• Cayma talebi

Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığına ilişkin kayıtların saklanması önerilir.

5. ÜRÜNÜN İADE EDİLMESİ

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin SATICI'ya ulaşmasının ardından, tüketici cayma hakkına konu ürünü mevzuatta öngörülen süre içerisinde SATICI'ya geri göndermelidir.

Ürün, mümkün olduğunca orijinal ambalajı, kutusu, aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.

Ürünün cayma hakkı kapsamında iade edilmesi, tüketicinin ürünü olağan bir inceleme amacıyla kullanmasından kaynaklanan ve mevzuat kapsamında tüketiciye yüklenemeyecek durumları ortadan kaldırmaz.

Ürünün kullanımından kaynaklanan ve mevzuatta öngörülen sınırları aşan bir değer kaybı bulunması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

6. İADE KARGO

İade Kargo Firması: YURTİÇİ KARGO

İade Kargo Kodu: Daha sonra güncellenecektir.

İade Adresi: Daha sonra güncellenecektir.

İade kargo firması ve varsa özel iade kargo kodu, SATICI'nın operasyonel süreçleri kesinleştirildikten sonra güncellenecektir.

Tüketicinin ürünü, ön bilgilendirmede belirtilen kargo şirketi aracılığıyla geri göndermesi halinde, mevzuatta tüketiciye yüklenmeyen iade kargo masrafları tüketiciden talep edilmez.

Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemesi halinde de tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz.

Bu sayfada yer alan iade kargo bilgileri ile sipariş sırasında tüketiciye sunulan bilgiler arasında farklılık bulunması halinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

7. BEDEL İADESİ

Tüketicinin cayma hakkını mevzuata uygun şekilde kullanması halinde SATICI, mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında tahsil edilen ödemeleri iade eder.

Cayma hakkının kullanılması halinde teslimat masrafları dahil tüketiciden tahsil edilen bedeller, mevzuatta belirtilen koşullara uygun şekilde iade edilir.

SATICI, cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanıldığı durumlarda bedel iadesini, mevzuatta öngörülen süre içerisinde gerçekleştirir.

Bedel iadesi, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade işlemi, ödeme sırasında kullanılan karta gerçekleştirilir. Bankaların işlem süreleri nedeniyle tutarın tüketicinin hesabına veya kartına yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

8. KARGO VE TESLİMAT SIRASINDA HASAR

Ürün tüketiciye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, yürürlükteki mevzuat kapsamında SATICI sorumludur.

Teslimat sırasında ürünün dış ambalajında veya üründe gözle görülür bir hasar bulunması halinde, tüketicinin durumu mümkünse teslimat görevlisine bildirmesi ve hasarı kayıt altına aldırması önerilir.

Bu durum, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

9. YANLIŞ VEYA EKSİK ÜRÜN GÖNDERİMİ

Siparişte belirtilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi veya siparişte bulunan ürünlerden birinin eksik gönderilmesi halinde tüketicinin SATICI ile en kısa sürede iletişime geçmesi gerekir.

E-posta: irtibat@globalrulman.com

Telefon: 0216 420 44 87

SATICI, yapılan bildirimi inceleyerek ürünün doğru şekilde teslim edilmesi veya eksik ürünün gönderilmesi için gerekli işlemleri gerçekleştirir.

Yanlış veya eksik gönderim nedeniyle tüketiciye yüklenemeyecek kargo ve diğer masraflar SATICI tarafından karşılanır.

10. AYIPLI VEYA HASARLI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.

Tüketici, ayıplı malın niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre;

• Sözleşmeden dönme,
• Satış bedelinden indirim isteme,
• Ücretsiz onarım,
• Ayıpsız misli ile değiştirme

gibi yasal haklarını kullanabilir.

Bu hakların kullanılması için ürünün ayıplı olduğunun SATICI'ya bildirilmesi gerekir.

11. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Yürürlükteki mevzuatta bazı mal ve hizmetler bakımından cayma hakkının kullanılamayacağı özel olarak düzenlenmiştir.

Örneğin;

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
• Mevzuatta ayrıca belirtilen diğer mal ve hizmetler

bakımından cayma hakkına ilişkin istisnalar uygulanabilir.

SATICI tarafından satışa sunulan ürünler genel olarak stoklu ve standart ürünlerden oluşmaktadır.

Bir ürünün niteliği nedeniyle cayma hakkı istisnasına tabi olması halinde, ilgili durum sipariş öncesinde tüketiciye açık ve anlaşılır şekilde bildirilecektir.

12. ÜRÜNÜN KULLANILMASI VE DEĞER KAYBI

Tüketici, cayma hakkı süresi içerisinde ürünü, ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini değerlendirmek için gerekli ölçüde kullanabilir.

Ancak ürünün cayma hakkı süresinin ötesinde veya olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması sonucunda değerinde bir azalma meydana gelmesi halinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

SATICI, tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkını kullanmasını engelleyecek şekilde ürünün olağan incelemesini yasaklayamaz.

13. SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ

GLOBAL RULMAN DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres:
Dudullu OSB Mah. DES-121. Sok. DES B Blok No:28 İç Kapı No:2, Ümraniye / İstanbul

Telefon: 0216 420 44 87

GSM: 0555 970 59 33

E-posta: irtibat@globalrulman.com

MERSİS No: 0396-1476-5010-0001

Ticaret Sicil No: 3.852.395

Vergi Dairesi: Sarıgazi

Vergi No: 3961476501

İnternet Sitesi: www.globaltedarik.com

14. TÜKETİCİNİN YASAL HAKLARI

İşbu İptal, Cayma ve İade Koşulları, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuattan doğan emredici haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Uyuşmazlıkların çözümünde, uyuşmazlığın meydana geldiği yıl yürürlükte bulunan mevzuata göre Tüketici Hakem Heyetleri ve/veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

15. YÜRÜRLÜK

İşbu İptal, Cayma ve İade Koşulları www.globaltedarik.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Mevzuatta meydana gelen değişiklikler veya SATICI'nın operasyonel süreçlerinde yapılan düzenlemeler doğrultusunda bu metin güncellenebilir.

Son Güncelleme: [TARİH]